仕事内容

私たちが開発・運営する宿泊予約システムは、全国２９００を超える宿泊施設様にご利用いただいています。その施設様を支えるサポート担当として、以下の業務を担っていただきます。
【１：お客様対応（電話・メール）】お申込み手続き、操作方法のご案内、ご要望・ご相談への対応
【２：製品改善への橋渡し】日々お客様からいただく声や利用状況を整理し、社内への改善提案を行います。サポート担当だからこそ気づける視点が、製品をより良くしていきます。
【３：アウトバウンド（情報発信）】製品の便利な使い方や運用ノウハウなど、宿泊業界の皆様に役立つ情報を発信していきます。
【４：ＡＩ活用】日々の業務効率化のため最新のＡＩツールに触れてスキルを磨く機会もあります。

雇用形態

正社員

給与

賃金形態： 月給
支給額(月額) (a + b + c)：240,000～350,000円
[支給額の内訳]
基本給 (a)：235,000～345,000円
定期的に支払われる手当 (b)：
・食事：5,000円
固定残業代 (c)：なし
その他の手当等付記事項(d)：・家族手当（配偶者：１０，０００円／月、扶養家族：　５，０００円／月）　・出張手当（３，０００円／日）　・役職手当　・住宅手当（本社勤務で飛騨地域外からの移住者が対象：１８，０００円／月）

昇給制度

あり
昇給金額 1月あたり 500円～18,000円(前年度実績)

通勤手当

実費支給（上限あり） 月額　20,000円

賞与

あり　年3回 　賞与月数 計4.5ヶ月分(前年度実績)

勤務時間帯・日数

就業時間

(1)9時00分～18時00分
業務習熟後、約１０週に１回程度、保守当番（夜間・休日の緊急　窓口）を担当いただきます。ただし緊急対応の発生頻度は低く、　必要な際は他メンバーがサポートするため、すべてを１人で対応　する必要はありません。対応時間は残業手当を支給します。

休憩時間

60分

時間外労働

あり　月平均15時間　
36協定における特別条項：なし

休日・休暇

休日

土日祝他

週休二日制

毎週

休日に関する特記事項

夏期休暇、年末年始休暇

年間休日数

125日

待遇・福利厚生

加入保険等

雇用・労災・健康・厚生・財形

退職金制度

あり (勤続1年以上)

定年制

あり (一律60歳)

再雇用

あり (上限65歳まで)

勤務延長

なし

応募資格

必要な学歴

あり　高校以上

必要な経験等

あれば尚可　・製品やサービスなどのお客様対応／サポート経験　・データに基づく企画や提案経験

年齢制限

制限あり
（59歳以下）
年齢制限の理由：定年年齢（６０歳）未満募集のため

必要なPCスキル

・ブラウザやメール等を操作する基本的なパソコンスキル　・Ｗｏｒｄ、Ｅｘｃｅｌ等のＯｆｆｉｃｅ系ソフトの基本操作

必要な免許・資格

不問

就業場所

岐阜県高山市赤保木町１１６９－７
高山駅から車12分

マイカー通勤

可(駐車場：あり)

屋内の受動喫煙対策

あり
喫煙室設置
屋内の受動喫煙対策に関する特記事項：屋内禁煙　屋外に喫煙スペース設置

転勤の可能性

なし

在宅勤務

不可

試用期間

あり
期間：３ヶ月
試用期間中の労働条件：同条件

備考

◆求める人物像　【１．】柔軟で正確なコミュニケーションができる方　お客様のＩＴスキルや状況は一人ひとり異なります。　相手の状況に応じて、丁寧で正確なご案内ができる方。　【２．】お客様の立場で考えられる方　ご要望の背景を汲み取り、代替案や新企画を一緒に考えられる方。　【３．】学ぶ意欲のある方　自社製品にとどまらず、ＩＴ・Ｗｅｂ技術にも興味を持ち、　業務改善につなげられる方。　【４．】自ら考え行動できる方　言われたことだけでなく自分で気づき、対策を考え、動ける方。　【５．】わかりやすく伝える力のある方　製品仕様や活用法を現場の担当者にも届く資料にまとめられる方。　　業務遂行に必要な製品や業界の専門知識は入社後に身につけて　いただけます。「お客様の役に立ちたい」「学び続けたい」という　気持ちをお持ちの方を歓迎します。　　＊岐阜県ワークライフバランス推進企業　＊オンライン自主応募可（自主応募の場合は紹介状不要）＊

情報提供

高山公共職業安定所
ハローワークからの応募の際には、以下の求人番号をお伝えいただくとスムーズです。
求人番号:21040-03296161